Banca Eletrónica
Qual é o número de Utilizador do serviço de Homebanking?
O número de Utilizador é o seu NIF (número de identificação fiscal). Se precisar de ajuda para aceder ao serviço de Banca à Distância poderá contactar a linha de apoio do ABANCA através dos contactos: 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h).
O acesso à Banca Eletrónica é alterado?
Não, mantém-se o mesmo número de utilizador, o PIN de acesso e o Token.
Como posso aderir ao serviço de Homebanking?
A adesão ao serviço pode ser solicitada em qualquer um dos balcões do ABANCA e é feita de imediato.
Bloqueei sem querer o meu acesso ao serviço de Homebanking. Como posso desbloquear e voltar a utilizar o serviço?
Temos todo o gosto em desbloquear o seu acesso no imediato, bastando para tal ligar para a linha de apoio do ABANCA através dos contactos: 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h).
Qual o limite de operações do serviço de Homebanking?
O limite de operações no Homebanking é de 10.000€/dia. Caso pretenda alterar este limite temporário ou definitivamente deverá contactar a linha de apoio do ABANCA através dos contactos: 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h).
Esqueci-me do meu PIN de acesso ao Homebanking. Como posso solicitar um novo?
Teremos todo o gosto em proceder à emissão de um novo PIN. Solicite-o através do telefone 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h). Em alternativa pode também solicitá-lo em qualquer um dos nossos balcões em Portugal.
Em que operações necessito de ter o Token comigo?
É necessário ter o seu dispositivo Token, tanto para aceder ao serviço de Homebanking, como para realizar operações, tais como: pagamentos, transferências, ativação de cartões, entre outros.
Tenho o serviço de Homebanking ativo, mas ao aceder aparece a mensagem: “Não existem contratos ativos para o Utilizador”. O que se passa?
A mensagem aparece porque já não acede ao serviço de Homebanking há algum tempo. Para reativar o acesso deve contactar a linha de apoio do ABANCA através dos seguintes números: 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h).
Na Banca Eletrónica posso ver as minhas contas de Portugal e Espanha?
Para poder aceder às contas em ambos países necessita de contratar este serviço em cada um deles, já que funcionam com acessos distintos.
Para contratar o serviço da Banca Eletrónica de Espanha pode aceder através de internet www.abanca.com ou através do número de telefone: 0034 981 910 534 entre as 8:00 e às 20:00h.
Como posso aceder à minha Banca à Distância?
Pode conectar-se à Banca à Distância do ABANCA: Instalando no seu telemóvel ou tablet, a APP do Mobile Banking do ABANCA para Android e iOS; conectando-se ao www.abanca.pt ou contactando o 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h). Será necessário introduzir o seu número de “Cartão de Cidadão” e o seu código PIN. Se não tem o PIN, poderá solicitá-lo junto do seu balcão ABANCA.
Se tiver os códigos da Banca à Distância, posso também utilizar o Mobile Banking?
Sim, os códigos de acesso são os mesmos. Para utilizar a Banca no telemóvel, apenas tem de instalar a aplicação no seu smartphone. Poderá também fazê-lo a partir da AppStore do seu telemóvel (Apple, Android) procurando ABANCA Portugal.
Esqueci-me e/ou bloqueei o meu PIN de Banca à Distância. Como posso desbloqueá-lo?
No caso em que tenha bloqueado o seu utilizador de Banca à Distância ou se esqueceu do seu PIN, pode solicitar o desbloqueio ou mesmo um PIN novo através do 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h) ou ainda junto do seu balcão.
Qual é o meu número de utilizador ABANCA?
O seu número de utilizador é o número do “Cartão de Cidadão”, que é o código que deverá utilizar para a sua conexão à Banca Eletrónica ou instalação do Mobile Banking.
Se precisar de ajuda para aceder à sua Banca à Distância, poderá contactar-nos para o 707 200 666 ou 21 330 63 24 (dias úteis entre as 9h e as 18h) e estaremos ao dispor para ajudá-lo(a).
O que é o reforço de segurança e como o solicito?
A sua banca eletrónica incorpora um sistema de reforço de segurança que nos permite identificá-lo de forma segura. Quando estiver a realizar uma operação do movimento de fundos ou precisemos validar que é o próprio que está a utilizar os serviços de Banca à Distância, será enviado um código por SMS para o seu telemóvel, que deverá ser inserido na web.
Quais são as vantagens de usar a “E-correspondência”?
A principal vantagem é que deixará de receber cartas na sua morada. Terá à disposição todos os comprovativos e extratos na sua Banca Eletrónica e Mobile Banking. Poderá consultá-los ou imprimi-los sempre que precisar.