Mobile Banking

A adesão ao serviço pode ser solicitada em qualquer um dos balcões do ABANCA e é feita de imediato. Só tem que assinar a documentação necessária e ser-lhe-á atribuido um número de utilizador e um PIN.

Se ainda não sabe onde pode encontrar um balcão ABANCA consulte a nossa lista de balcões e dirigir-se ao que lhe for mais próximo.

A adesão ao serviço de online banking é segura e todas as operações bancárias que efectuar exigem a adição de um código de segurança.

Se necessitar de mais informações poderá sempre falar com o/a seu/sua gestor/a de conta que lhe explicará tudo no momento da adesão a este serviço. Se ainda tem dúvidas sobre o que é o Online Banking, consulte a seguinte página respetiva aqui.

Pode aceder à Banca à Distância do ABANCA através do seu telemóvel ou tablet, fazendo o download da App do ABANCA para Android e iOS na App Store ou Play Store. Caso pretenda aceder ao Online Banking, através do seu computador, vá até www.abanca.pt e só tem de fazer Login. Será necessário introduzir o seu número de “Cartão de Cidadão” e o seu código PIN. Se não tem o PIN, poderá solicitá-lo junto do seu balcão ABANCA ou  através do +351 21 000 13 00 (em Portugal ou no estrangeiro), dias úteis entre as 08h30 e as 20h00.

Sim, os códigos de acesso são os mesmos. Para utilizar o Mobile Banking, apenas tem de instalar a aplicação no seu smartphone. Poderá também fazê-lo a partir da AppStore do seu telemóvel (Apple, Android) procurando por ABANCA Portugal.

Se tiver acesso ao Mobile Banking pode bloquear de imediato o seu cartão e fazer o pedido de uma 2ª via cartão, que será enviado para a sua morada. No Mobile Banking  escolha "Cartões" aparece a imagem do seu cartão e por baixo a possibilidade de fazer o bloqueio. Se pretender bloquear e pedir uma 2ª via escolha "Cartões" >opção Mais> Personalizar> e no final do ecrã tem a opção "Perdeu o seu cartão? podendo aí bloquear e pedir 2ª via. Em alternativa comunique com a maior brevidade possível, para a linha de apoio do ABANCA, através do +351 21 000 13 00 (em Portugal ou no estrangeiro), disponível 24 horas, 7 dias por semana. Em alternativa pode também contactar o seu balcão ABANCA.

Para entrar na sua nova Banca à Distância, seja através do Mobile Banking (App) ou do Online Banking , o processo é simple e só tem de seguir estes passos:

• Utilizador: O seu identificador de utilizador é agora o seu Número de Contribuinte (NIF).

• PIN de Acesso: O seu PIN anterior já não é válido. Irá receber um novo PIN por SMS enviado pelo ABANCA para o seu telemóvel registado.

• Problemas em entrar? Se não recebeu o SMS ou inseriu o PIN errado várias vezes, não se preocupe. No ecrã de login, procure a opção "Esqueci-me da minha password" ou "Solicitar novo PIN". Poderá gerar um novo código de acesso de forma segura e imediata.

Pode solicitar um novo acedendo a "Precisa de ajuda?" - "Como posso ajudá-lo?" - “Recuperar seu PIN” e teremos todo o gosto em proceder à emissão de um novo PIN. 

Poderá ainda solicitar um novo através do telefone +351 21 000 13 00 (em Portugal ou no estrangeiro), dias úteis entre as 08h30 e as 20h00. Em alternativa pode também solicitá-lo em qualquer um dos nossos balcões em Portugal.

O regulamento PSD2 permite que terceiros consultem as suas contas a partir de um serviço que não seja o do ABANCA. Para que o possa fazer deve fornecer os seus códigos de acesso à banca à distância a esse terceiro. Para retirar sua autorização, deve aceder serviço desse terceiro para fazer o cancelamento. Se alterar seu PIN, deverá alterá-lo no terceiro para evitar o bloqueio por tentativas erro. 

Processamos apenas os dados de localização do seu telemóvel para sua segurança. Ao ativar a localização, ajuda-nos a determinar áreas seguras para as suas operações caso faça o download da app de um local desconhecido (por exemplo, em viagem). Além disso, esses controlos adicionais vão permitir-nos dar-lhe uma melhor experiência na nossa app.

Nota: Só verificamos a localização do seu telemóvel durante o download e a instalação do app e em nenhum outro momento.

 Esta é uma medida de proteção adicional. Se tinha um PIN de quatro dígitos até agora e decide alterá-lo ou precisa recuperá-lo, o novo PIN já terá seis dígitos. Lembre-se que com este PIN pode acessar ao online banking, mobile banking e banca telefónica.