Online Banking

Para aceder à informação, selecione o menu  "Cobranças e TPA"  disponível na barra de navegação lateral.

O sistema oferece dois tipos de informações: "Fechos"  (liquidações agrupadas) e "Operações"  (transações individuais). Por predefinição, ao entrar no menu, a visualização ativa é a de "Fechos" .

Cada linha da listagem resume a liquidação financeira de um período, apresentando os seguintes campos:

• Identificação: Composta pelo n.º TPA, período contabilístico e o n.º de registo do fecho. É importante notar que este número de registo é abrangente, incluindo, para além das operações, informações de fechos, aberturas ou outros eventos técnicos.
• Valor TSC/RSC: Indica o montante total de taxas (débito e/ou crédito) aplicadas ao fecho.
• Montante Bruto: O valor total transacionado antes de encargos.

Ao clicar num fecho para o expandir, terá acesso a:

• Data exata do Fecho.
• Identificação do Equipamento (Modelo/Terminal).
• Período Contabilístico.
• Número total de operações contabilizadas.
• Conta à Ordem associada ao crédito do valor. Se desejar auditar as transações que compõem esse agrupamento, utilize o botão “Ver Operações” dentro do detalhe.

Na vista de "Operações", a rastreabilidade é garantida através dos seguintes dados:

• Tipo de transação: Identificação clara da natureza da operação (ex: Compra MB, Compra a Crédito, Card not present ou Outras vertentes).
• Data e Hora: Carimbo temporal preciso da transação.
• Dados do Cartão: Marca (Visa, Mastercard, etc.) e numeração mascarada para segurança.
• ID Único: Um número de operação de 12 dígitos, fundamental para a reconciliação bancária entre o talão físico impresso pelo terminal e o extrato digital.

Para cada transação individual, o sistema detalha a transparência de custos, discriminando o valor da TSC/RSC  (Taxa de Serviço do Comerciante/Remuneração de Serviço ao Comerciante) e a Taxa de Intercâmbio .

Os filtros de “Estabelecimento” e “Terminal” são inteligentes: apenas ficam visíveis se o seu perfil de cliente possuir múltiplos registos. Estes permitem segmentar a análise por loja ou por equipamento específico.

Existem quatro opções para extrair a informação:

• PDF: Formato pronto para arquivo ou impressão.
• Excel/CSV: Dados editáveis para integração contabilística.
• Copiar: Permite copiar os dados visíveis no ecrã para colagem direta noutras ferramentas.
• Solicitar Ficheiro: Destinado a relatórios de elevada densidade ou períodos históricos muito extensos.

Sempre que utilizar a função “Solicitar Ficheiro”, o processamento ocorre em segundo plano. Assim que concluído, o documento fica disponível para descarga no menu lateral “Ficheiros > Ficheiros Recebidos”. Sempre que utilizar a função “Solicitar Ficheiro”, o processamento ocorre em segundo plano. Assim que concluído, o documento fica disponível para descarga no menu lateral “Ficheiros > Ficheiros Recebidos”.

O pedido é realizado através do botão “Solicitação de Rolos”. No formulário, deve selecionar o terminal pretendido e preencher os campos:

• Quantidade de rolos: Escolha entre as opções fixas (10, 30, 50, 100 ou 200).
• Horário de entrega: Período preferencial para receção.
• Observações: Informações adicionais para a transportadora.

Nota Importante: A quantidade de rolos enviada está indexada ao volume histórico de faturação do terminal. Caso o pedido máximo não seja validado por não se justificar face ao histórico, o gestor do comerciante será informado.

Pode solicitar suporte técnico diretamente ao fornecedor através do Online Banking Empresas. Ao selecionar o terminal com problemas, será apresentado o formulário “Vamos ajudar-te”. Para ativar o botão "Solicitar", deve preencher:

1. O detalhe da avaria (descrição do erro).
2. O horário de contacto/visita preferencial.
3. Observações relevantes sobre o acesso ao estabelecimento.

Alguns custos operacionais (como alugueres ou taxas fixas) não aparecem diretamente na linha de liquidação (fecho) do TPA. Para os conferir, deve utilizar o filtro avançado da sua conta à ordem, pesquisando por conceitos específicos:

• Comissão TPA: Referente ao processamento de transações.
• Mensalidade Tpa: Relativa ao aluguer mensal do equipamento.
• Fee de Transação: Custos fixos por cada operação realizada.