Política de Privacidade - Pedido de Contacto

POLÍTICA DE PRIVACIDADE PARA QUE O ABANCA CORPORACIÓN BANCARIA, S.A. - SUCURSAL EM PORTUGAL POSSA ENTRAR EM CONTACTO CONSIGO PARA LHE PRESTAR AS INFORMAÇÕES SOLICITADAS E DAR SEGUIMENTO A UMA SUGESTÃO OU RECLAMAÇÃO

1. Quem é responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento é o ABANCA Corporación Bancaria, SA., com o NIF A-70302039, com sede em Betanzos (Corunha – Espanha), Rua Cantón Claudino Pita, nº 2, CP. 15300. A Sucursal através da qual o ABANCA opera em Portugal tem o NIPC 980464897 e sede na Rua Castilho n.º 20, 1250-069 Lisboa (doravante, “ABANCA”).

No ABANCA dispomos de um Encarregado da Proteção de Dados Pessoais, formalmente designado, com o qual poderá contactar caso necessite, escrevendo para privacidad@abanca.com.

2. Qual é a origem dos seus dados pessoais e quais os dados que tratamos?

Deve saber que os dados que tratamos neste caso são os dados de identificação e de contacto que nos fornecer diretamente através deste formulário e que as finalidades do tratamento são as que indicamos na secção seguinte (secção 3).

Em particular, procedemos ao tratamento dos seguintes dados de caráter identificativo e de contacto: nome da empresa que representa, pessoa de contacto, número de telefone e endereço de email.

3. Para que finalidade e com que legitimidade tratamos os seus dados pessoais?

Os dados pessoais indicados na secção anterior (secção 2) serão utilizados unicamente para:

a) Entrar em contacto telefónico consigo, na sua condição de representante da empresa que representa, para poder facultar-lhe informação oportuna sobre o(s) produto(s) ou serviço(s) pelos quais manifestou interesse, na condição acima referida.

b) Enviar-lhe informação por correio electrónico relativamente ao(s) produto(s) ou serviço(s) dirigidos a empresas pelo(s) qual(is) manifestou interesse.

c) Tratar e gerir adequadamente a sugestão realizada através da página web correspondente.

d) Tratar e gerir adequadamente a reclamação efetuada em nome da empresa que representa, de acordo com os procedimentos legalmente estabelecidos.

O fundamento legal que legitima o tratamento dos seus dados é, assim: (i) o interesse legítimo tanto do ABANCA como da empresa que representa no tratamento dos seus dados para permitir o contacto entre ambos para a consecução das finalidades indicadas nas alíneas anteriores “a)”, “b)” e “d)”; e (ii) relativamente à finalidade indicada na alínea “c)”, o interesse legítimo do ABANCA em melhorar a qualidade do serviço e a atenção que presta aos titulares dos dados. Por este motivo, de forma prévia à realização das operações de tratamento descritas na presente Política de Privacidade, efetuámos uma ponderação entre os seus direitos e o interesse legítimo do ABANCA, concluindo que este último prevalece. Poderá consultar a análise de ponderação que efetuámos contactando o nosso Encarregado da Proteção de Dados através do seguinte endereço de correio eletrónico: privacidad@abanca.com.

Quando aplicável, poderá opor-se ao envio da informação indicada nas alíneas a) e b) anteriores ou opor-se à continuação do tratamento e gestão da sua sugestão ou reclamação em qualquer momento e de forma gratuita, enviando-nos um email para faleconnosco@abanca.com, quer seja o caso de ter solicitado informações sobre produtos ou serviços, quer no caso de ter sido efetuada uma sugestão ou reclamação. Neste email terá de se identificar, manifestar a sua oposição e indicar no Assunto: "Cancelamento. Formulário de contacto web”.

4. Com quem partilhamos os seus dados?

Os dados que nos fornecer para que o possamos contactar via telefone ou enviar por via eletrónica informações sobre um produto ou serviço dirigido a empresas poderão ser comunicados a fornecedores do ABANCA (denominados subcontratantes) com vista à prestação de determinados serviços em nome e por conta do ABANCA (por exemplo, serviços de "call center" para efetuar os contactos telefónicos solicitados). A este respeito, informamos que seguimos critérios rigorosos de seleção de prestadores de serviços e que assinamos com cada um deles o respetivo contrato de subcontratante, que estabelece as condições de confidencialidade, segurança e tratamento de dados de acordo com a legislação em vigor em cada momento.

No entanto, informamos que os dados fornecidos no presente formulário web não serão cedidos a quaisquer terceiros para que procedam ao tratamento dos seus dados pessoais para finalidades próprias, exceto se existir uma obrigação legal aplicável ao ABANCA que exija a referida cessão de dados a terceiros.

5. Está prevista alguma transferência internacional?

Determinadas empresas que prestam serviços ao ABANCA estão situadas fora da União Europeia, o que implica a realização de transferências internacionais de dados. Neste sentido, o ABANCA garante a aplicação de medidas de segurança técnica, organizativa e jurídica ajustadas ao nível de risco do tratamento independentemente do território onde este ocorrer.

Qualquer comunicação de dados efetuada a terceiros localizados em países fora do Espaço Económico Europeu (EEE) estará sujeita a um nível de proteção adequado que garanta a segurança e legitimidade do tratamento dos seus dados pessoais, de acordo com o disposto na legislação aplicável.

Para mais informação sobre transferências internacionais de dados e acerca dos mecanismos de garantia aplicados, poderá contactar o Encarregado de Proteção de Dados do ABANCA através do seguinte endereço de correio eletrónico: privacidad@abanca.com.

6. Por quanto tempo conservamos os seus dados?

Os dados pessoais serão conservados exclusivamente pelo período necessário para podermos proceder ao tratamento e/ou gerir o seu pedido de informação sobre produtos ou serviços, sugestão ou reclamação que, quando aplicável, tiver apresentado através da página web. Decorridos três (3) meses a contar da última diligência que levarmos a cabo relativamente ao assunto apresentado, os dados serão bloqueados e posteriormente eliminados.

7. Quais são os seus direitos?

A legislação de proteção de dados confere-lhe os seguintes direitos relativamente ao tratamento dos seus dados:

Direito de acesso. Poderá conhecer qual o tipo de dados que estamos a tratar e quais as características do tratamento que estamos a efetuar.
Direito de retificação. Poderá solicitar a alteração dos seus dados quando estes estiverem incorretos ou incompletos.
Direito à portabilidade. Poderá obter uma cópia em formato interoperável dos dados que estiverem a ser tratados.
Direito à limitação do tratamento nos casos previstos na Lei.
Direito ao apagamento. Poderá solicitar o apagamento dos seus dados quando o tratamento já não for necessário.
Direito de oposição. Poderá solicitar a cessação do envio de comunicações comerciais nos termos supra indicados. Da mesma forma, poderá solicitar a cessação dos tratamentos com fundamento no interesse legítimo do ABANCA, caso em que deixaremos de tratar os seus dados, salvo se comprovarmos motivos legítimos imperiosos para o tratamento que possam prevalecer sobre os seus direitos, ou para a formulação, exercício ou a defesa de reclamações.
Direito a interpor uma reclamação perante a autoridade de controlo (em Portugal, a Comissão Nacional de Proteção de Dados: https://www.cnpd.pt).

Poderá exercer os seus direitos dirigindo-se por escrito ao nosso Serviço de Apoio ao Cliente através do endereço de email faleconnosco@abanca.com ou através do endereço postal, Rua Castilho n.º 20, 1250-069 Lisboa. Na sua comunicação deverá identificar-se, indicar o direito que pretende exercer e mencionar no Assunto: "Direitos RGPD. Formulário de contacto web”.

8. E se facultar dados de terceiros, como por exemplo, pessoas de contacto?

Se facultar dados de terceiros (por exemplo, dados de outra pessoa de contacto que não o próprio), garante que tem o consentimento expresso destes terceiros para comunicar os seus dados ao ABANCA. Garante igualmente que os terceiros cujos dados faculta foram devidamente informados acerca das operações de tratamento a serem efetuadas pelo ABANCA relativamente a esses dados, bem como a possibilidade de exercerem os seus direitos, tudo isto de acordo com o disposto na presente Política de Privacidade.