Menu

Comprar bens e serviços através da internet é cada vez mais comum, das compras de supermercado aos produtos eletrónicos e até aos bilhetes para espetáculos ou viagens. As pessoas compram online porque é mais fácil, mais cómodo e mais rápido… mas será que é mais seguro? Com as medidas mais recentes de segurança online e pagamentos seguros, é bem possível que sim.

Neste artigo, explicamos-lhe quais os tipos de fraude mais frequentes, quais as medidas de segurança praticadas pelos bancos e quais os cuidados que deve ter para fazer compras online seguras.

Bloco de notas virtual a postos?

As situações de fraude na internet mais frequentes

Já todos ouvimos falar ou passámos por histórias de fraudes na internet, mas isso não significa que estes percalços não possam ser evitados ou que as compras online não sejam seguras.

O grande objetivo dos esquemas de fraude na internet passa por roubar os dados dos utilizadores, e podem tentar fazê-lo de várias formas. Uma das mais comuns é através e-mails, chamadas ou mensagens falsas em que os hackers tentam obter informações pessoas fazendo-se passar por uma empresa, como uma loja ou mesmo um banco - a isto chama-se phishing, e pode ser evitado através do cuidado com este tipo de mensagens.

Também o pharming, em que um vírus no dispositivo do utilizador o redireciona para uma página falsa, desenhada para extrair os dados inseridos, é muito comum. Já o spyware, programa que se instala nos dispositivos sem que o utilizador se aperceba, identifica as páginas protegidas e recolhe as informações que lá colocamos - como os dados de acesso ao homebanking, por exemplo.

Para evitar estas situações que impedem as compras online e os pagamentos seguros, assim como outras atividades,preste especial atenção aos anúncios e hiperligações em que clica e aos ficheiros que descarrega ou instala no seu computador. Um anti-vírus pode também ajudá-lo a identificar e bloquear estas tentativas.

fraude-internet

Como garantir a segurança nas compras online?

Para além das dicas acima mencionadas, existem várias formas de proteger os seus dados e a ligação à internet por modo a que a sua atividade e compras online estejam seguras.

Comece por garantir a confidencialidade dos seus dados. Para tal, escolha palavras passe complexas, que misturem letras maiúsculas e minúsculas e números, e que sejam difíceis de adivinhar. Evite combinações óbvias como “password”, “12345”, ou dados como o seu nome ou data de nascimento. As palavras-chave são confidenciais e intransmissíveis, pelo que não deve divulgá-las e é prudente alterá-las se suspeitar que alguém tenha acedido às suas contas.

É também essencial proteger o dispositivo que utiliza para aceder à internet, seja ele um computador, um tablet ou um telemóvel. Um anti-vírus, um anti-spyware e uma firewall de confiança fazem toda a diferença na segurança online. Para além disso, verifique sempre que os sites que visita são seguros (devem ter um cadeado antes da hiperligação, que começará com “https”, indicativos de que existe um certificado de segurança no site).

Evite fazer pagamentos ou inícios de sessão em dispositivos públicos, que poderão estar desprotegidos, e não clique em ligações ou botões duvidosos. Para uma maior segurança nas atividades e compras online prefira sempre escrever diretamente o endereço do site que procura no motor de pesquisa. Se fizer a compra no smartphone ou tablet, dê preferência à aplicação oficial da loja, que terá mecanismos acrescidos de segurança em relação ao browser. O mesmo acontece com a nossa aplicação ABANCA.

Como fazer pagamentos seguros em compras online?

Hoje em dia, existem várias medidas desenvolvidas para proteger os clientes nas compras online, nomeadamente garantindo pagamentos seguros, e estão todas à sua disposição.

Se quer garantir que as suas compras online são seguras, para além dos conselhos acima mencionados, deve procurar informações sobre o vendedor e o site que está a utilizar. Conhece alguém que já comprou por esta loja? Existe feedback de outros clientes? Qual é a política de venda do site? Tem acesso ao registo, morada e contactos da empresa? Se não encontrar estas informações, deverá provavelmente escolher outro site para a sua compra.

Quando confirmar que a loja é de confiança e decidir avançar com as suas compras online, escolha sempre métodos de pagamento que lhe garantam alguma proteção. Pode criar um cartão virtual apenas para aquela compra através do homebanking ou de uma caixa automática, por exemplo, utilizar um cartão com limite de crédito ou optar por um cartão com necessidade de autenticação extra através do telemóvel. Os cartões de crédito ABANCA dispõem de um sistema de autenticação forte para que realize as suas compras online em segurança.

Após a compra online, verifique sempre os seus movimentos bancários para conferir que apenas o valor correto foi cobrado. Guarde o comprovativo da compra, que lhe deverá ser enviado por e-mail imediatamente após o pagamento, pois poderá vir a precisar dele. Em caso de fraude, saiba que os direitos do consumidor lhe permitem cancelar a aquisição de um produto por um período de 14 dias. Pode obter todas as informações junto do Centro Europeu do Consumidor.

compras-online

Agora que já sabe como elevar o seu nível de segurança online, partilhe estas dicas com amigos e familiares para que também possam fazer compras online e pagamentos seguros e sem stress. Afinal, para além de ser mais prático, também pode ser mais seguro!

Para saber mais...

DOCUMENTAÇÃO