Black Friday e Cyber Monday, evite burlas

A Black Friday e a Cyber Monday são duas das maiores campanhas de descontos do ano, com oportunidades em lojas físicas e online. Mas o aumento das promoções também é aproveitado por burlões, que divulgam ofertas falsas, criam lojas fraudulentas ou tentam obter os seus dados pessoais e bancários. Por isso, saber reconhecer uma burla online é tão importante como encontrar o melhor desconto.

Neste artigo explicamos o que é a Cyber Monday, quando é a Black Friday e quais os principais sinais de uma burla online. Deixamos também recomendações para fazer compras online com mais segurança e para saber o que fazer se for vítima de fraude.

O que é a Black Friday e quando acontece?

A Black Friday é uma campanha promocional que se realiza tradicionalmente na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças (Thanksgiving), celebrado nos Estados Unidos na quarta quinta-feira de novembro. Em 2026, a Black Friday acontece a 27 de novembro.

No entanto, as promoções não se limitam a esse dia, muitas lojas antecipam as campanhas em várias semanas e outras prolongam os descontos depois da sexta-feira. Pode conhecer as datas, as promoções mais comuns e as nossas dicas para aproveitar a Black Friday e saber como se preparar para a Black Friday.

Cyber Monday, o que é e qual a diferença para a Black Friday?

A Cyber Monday é uma campanha de descontos que surgiu nos Estados Unidos, em 2005, para incentivar as compras pela internet, numa altura em que o comércio eletrónico começava a ganhar expressão. Esta campanha realiza-se na segunda-feira seguinte à Black Friday e, em 2026 calha a 30 de novembro. Tradicionalmente, a Cyber Monday concentrava-se nas lojas online, enquanto a Black Friday incluía também as lojas físicas. Atualmente, essa distinção é menos evidente, já que muitas marcas lançam campanhas em simultâneo nos dois canais e prolongam as promoções por vários dias.

Como identificar burlas online durante as campanhas promocionais?

Com o aumento das compras online e da procura por descontos, multiplicam-se também as tentativas de burla. Os esquemas mais comuns passam por:

• Ofertas falsas;
  
• Lojas online fraudulentas;
  
• Mensagens que imitam marcas ou instituições conhecidas.

Alguns sinais justificam uma verificação adicional antes de avançar, tais como: preços muito abaixo do habitual, páginas com informação incompleta, contactos duvidosos e mensagens que pressionam para uma decisão imediata. Reconhecê-los a tempo permite evitar a partilha de dados pessoais ou bancários, ou um pagamento a quem não deve.

Descontos demasiado bons para serem verdadeiros

Um desconto muito elevado chama a atenção, mas nem sempre corresponde a uma poupança real. Em alguns casos, o preço original é aumentado antes da campanha para que a redução pareça maior.

Por isso, compare o preço do produto em diferentes lojas e consulte o histórico de preços. A lei portuguesa estabelece ainda que, quando uma loja anuncia uma redução de preço, o valor de referência deve ser o mais baixo praticado nos 30 dias anteriores, sem prejuízo das exceções previstas. Esta regra consta do Decreto-Lei n.º 70/2007, na redação dada pelo Decreto-Lei n.º 109-G/2021Você será redirecionado para outro site e ele abrirá em uma nova janela, e aplica-se tanto às lojas físicas como às online.

Uma promoção apelativa não deve conduzir a uma decisão precipitada. Confirmar o preço habitual e avaliar alternativas é a melhor forma de evitar compras por impulso, tal como definir à partida um orçamento para as compras.

Se pretende usar o subsídio de Natal nestas compras, convém definir quanto vai gastar, para não comprometer as restantes despesas da quadra.

Sites falsos e lojas online fraudulentas

O objetivo destas burlas é levar o consumidor a pagar uma encomenda que nunca chega ou a introduzir dados pessoais e bancários numa página falsa. Algumas páginas reproduzem nomes, logótipos e imagens de marcas conhecidas, e alteram apenas um pormenor no endereço para parecerem legítimas.

Antes de comprar, verifique:

● Identidade do vendedor: denominação social, morada, número de identificação fiscal e contactos da empresa;
● Endereço do site: deve corresponder ao domínio oficial da marca, sem letras trocadas, palavras adicionais ou caracteres suspeitos;
● Condições comerciais: termos e condições, política de devoluções, prazos de entrega e custos adicionais;
● Reputação da loja: avaliações independentes e reclamações de outros consumidores;
● Segurança da ligação: o endereço deve começar por HTTPS, mas o cadeado, por si só, não garante que a loja seja legítima.

A ausência de informação sobre a empresa ou a existência de contactos pouco claros, como um email genérico sem identificação comercial, é outro sinal de alerta. Perante dúvidas, o mais seguro é não avançar com a compra nem introduzir dados pessoais ou bancários.

Mensagens, emails e anúncios suspeitos

Durante a Black Friday e a Cyber Monday, é comum surgirem campanhas promocionais através de emails, SMS, redes sociais e aplicações de mensagens. No entanto, os burlões também recorrem a estes canais para divulgar ofertas falsas, imitar marcas conhecidas e tentar obter informações pessoais ou bancárias.

Algumas mensagens incluem links para páginas fraudulentas, alegando que existe uma promoção exclusiva, um prémio por reclamar ou uma encomenda que exige pagamento adicional. Outras utilizam avisos de urgência, como a expiração iminente de uma oferta ou o bloqueio de uma conta, para pressionar o destinatário a agir sem verificar a informação.

Existem alguns sinais de alerta a ter em conta:

● Remetentes desconhecidos ou suspeitos: endereços de email e números de telefone que não correspondem aos contactos oficiais da marca;
● Links duvidosos: endereços encurtados ou diferentes dos domínios oficiais das empresas;
● Erros de escrita e linguagem invulgar: mensagens com erros ortográficos, construções pouco naturais ou traduções automáticas;
● Pedidos de dados confidenciais: solicitações de palavras-passe, códigos de autenticação ou dados completos do cartão bancário;
● Pressão para agir rapidamente: mensagens que criam um sentido de urgência para impedir a verificação da oferta.

Perante uma comunicação suspeita, o mais seguro é não abrir os links, não descarregar anexos e não responder. Se a mensagem parecer ser de uma empresa conhecida, confirme a informação através dos canais oficiais, acedendo diretamente ao respetivo site ou aplicação.

Para reforçar a proteção das suas contas, a Chave ABANCA permite verificar a sua identidade na app sem recorrer a palavras-passe de utilização única ou SMS, o que reduz o risco de usurpação de identidade, como o phishing.

Como evitar fraudes nas compras online?

Fazer compras online durante a Black Friday e a Cyber Monday exige alguns cuidados para proteger os dados pessoais e bancários e evitar perdas financeiras. Antes de concluir uma encomenda, é importante confirmar a credibilidade da loja, verificar as condições da compra e escolher métodos de pagamento seguros. Pode encontrar mais conselhos no nosso guia sobre compras online.

Entre as principais recomendações estão:

● Comprar em lojas de confiança: privilegiar sites oficiais ou comerciantes com informação de identificação e contactos verificáveis;
● Comparar preços: consultar diferentes lojas e verificar o histórico de preços para perceber se o desconto anunciado é efetivo;
● Proteger os dados pessoais: partilhar apenas os dados indispensáveis para concluir a compra e nunca divulgar palavras-passe ou códigos de autenticação. Evite também guardar os dados do cartão nas lojas online, para reduzir o risco de cartão clonado.
● Utilizar ligações seguras: evitar realizar pagamentos através de redes Wi-Fi públicas e manter os dispositivos e aplicações atualizados.
● Verificar as condições da compra: confirmar os custos de envio, os prazos de entrega, a política de devoluções e os direitos de livre resolução aplicáveis.
● Escolher métodos de pagamento adequados: privilegiar soluções que ofereçam mecanismos de segurança e proteção nas transações.

Também é aconselhável ativar notificações de movimentos bancários e acompanhar regularmente os extratos da conta e do cartão. Desta forma, torna-se mais fácil identificar operações desconhecidas e agir rapidamente perante uma eventual fraude.

Que cuidados ter antes de efetuar um pagamento?

Mesmo quando a loja parece legítima, alguns cuidados podem ajudar a limitar os riscos de fraude online e a proteger os dados bancários.

Entre as principais recomendações estão:

● Confirmar o valor a pagar: verificar se o montante corresponde ao preço anunciado e se não foram acrescentados custos inesperados;
● Utilizar cartões virtuais: sempre que possível, recorrer a cartões virtuais de utilização única ou com limites de valor e validade, evitando divulgar os dados do cartão bancário habitual;
● Privilegiar pagamentos com autenticação forte: optar por métodos que exijam pelo menos dois elementos de autenticação, como a validação da operação através da aplicação do banco. Saiba como funciona a autenticação nas compras online com cartões ABANCA;
● Disponibilizar apenas os dados necessários: não fornecer informações pessoais ou bancárias que não sejam indispensáveis para concluir a compra;
● Evitar transferências para destinatários desconhecidos: confirmar sempre a identidade do beneficiário antes de autorizar uma transferência;
● Guardar os comprovativos: conservar os emails de confirmação, os dados da encomenda e os registos do pagamento.

Depois do pagamento, acompanhe os movimentos da conta e do cartão. Na app ABANCA pode consultá-los a qualquer momento, o que facilita a deteção rápida de uma operação que não reconhece.

O que fazer se for vítima de uma burla online?

Se suspeita de que foi vítima de uma burla, é importante agir com rapidez. Os passos seguintes ajudam a limitar os prejuízos:

● Contacte o banco de imediato, se efetuou um pagamento suspeito ou partilhou dados bancários. Pode ser necessário bloquear o cartão, cancelar credenciais de acesso ou tentar impedir uma transferência. Se é cliente ABANCA, pode contactar a linha de apoio. Encontre mais informação na página de Segurança OnlineEle abrirá em uma nova janela;
● Altere as palavras-passe das contas afetadas e de outros serviços onde utilize os mesmos dados, caso tenha partilhado credenciais ou acedido a uma página fraudulenta;
● Guarde as provas: mensagens, emails, comprovativos de pagamento, capturas de ecrã e endereços dos sites;
● Apresente queixa à PSP, à GNR, à Polícia Judiciária ou ao Ministério Público. Também pode recorrer ao Sistema de Queixa EletrónicaVocê será redirecionado para outro site e ele abrirá em uma nova janela, quando aplicável;
● Desconfie de propostas de recuperação do dinheiro: depois de uma burla, podem surgir contactos que prometem recuperar os valores perdidos mediante o pagamento de uma taxa. Estas abordagens podem ser uma segunda tentativa de fraude.

A rapidez da reação é especialmente importante quando existem pagamentos não autorizados ou dados bancários comprometidos. Embora não seja possível garantir a recuperação dos valores, contactar o banco e comunicar a situação às autoridades logo no início ajuda a limitar os danos e a dar início aos procedimentos necessários.